Procesmanagement

Procesmanagement

Bij het starten van een kwaliteitstraject hoort men zich de vraag te stellen: "Weten we eigenlijk wel wat we op dit moment precies doen?". Met andere woorden: hebben we zicht op hoe onze processen verlopen? Deze cursus leert u op een efficiënte en effectieve manier processen te identificeren, analyseren en verbeteren.

Na afloop van de cursus heeft u een goed inzicht verkregen in wat procesmanagement in al haar facetten inhoudt. U bent in staat om procesmanagement in uw eigen organisatie inhoud te geven en weet hierbij de noodzakelijke instrumenten te hanteren.

Programma
Onderwerpen die aan de orde komen zijn:
• methodieken en basisprincipes van procesmanagement
• vaststellen van de kritische processen
• het analyseren en verbeteren van processen
• implementeren en ‘levend houden’ van de processen
• creëren van draagvlak en betrokkenheid in de organisatie

Zie ook  www.bestuursacademie.nl